Tutte quelle attività che avevano la loro forza nel digitale, NON hanno risentito negativamente del periodo di lockdown. Basti pensare ai fornitori di servizi tv, videogiochi, e-commerce, social network, sono tutte piattaforme che gli utenti potevano raggiungere tranquillamente dal divano di casa.
E tutti gli altri?

Secondo l'analisi svolta dal portale GoDaddy solo il 29% delle piccole/medie aziende utilizzava portali digitali (social, ecommerce, siti web o applicazioni) prima del lockdown mentre, oltre il 18% si è mosso in questa direzione solo dopo la chiusura forzosa delle attività.

Vendite di prodotti online, servizi di consegna a domicilio, pagamenti e prenotazioni digitali sono stati fondamentali durante il periodo di lockdown e anche ora, che ci stiamo avvicinando ad affrontare il post-covid, continuano ad essere un servizio fondamentale da offrire ai propri clienti.

Il digitale è quello strumento che ti permette di essere vicino ai tuoi clienti, anche quando devono essere mantenute le distanze di sicurezza. Pensa alle potenzialità di comunicare prodotti e novità con un click e farle arrivare in tasca dei tuoi clienti, come? Con un’applicazione per smartphone.


L’applicazione per smartphone è il più nuovo canale di comunicazione diretta che esista. Se sei nel campo della ristorazione, diventa a tutti gli effetti il tuo menù digitale, che i clienti possono consultare anche da casa. Hai un negozio di vendita al dettaglio? Puoi creare un’applicazione e-commerce! Mostra i tuoi prodotti e dai ai tuoi clienti la facoltà di acquistarli online, con la possibilità di riceverli a casa o di ritirarli in negozio. È uno strumento innovativo che molte volte viene associato alle grandi aziende e, invece se utilizzato correttamente, porta vantaggi concreti anche alle piccole/medie aziende.

Pianifica una comunicazione, sia social che nel punto vendita, dedicata all’applicazione, promuovi tutti  i vantaggi che i clienti possono ottenere scaricandola. Falla diventare il tuo strumento di fidelizzazione, puoi generare coupon sconto o tessere punti digitali per attirare nuovi clienti e farli tornare in maniera continuativa. Può diventare a tutti gli effetti il tuo punto di forza. Quel qualcosa in più che farà scegliere il tuo punto vendita rispetto alla concorrenza.

Molti negozi di cemento e mattoni hanno dovuto affrontare una situazione difficile negli ultimi mesi a causa dei blocchi imposti in molti paesi dal Covid-19.
Alcuni hanno preso la decisione giusta di trasferire la propria attività online. I negozi online gli hanno permesso di continuare a vendere i loro prodotti e di rimanere in contatto con i loro clienti.

Tuttavia l'e-commerce è un mercato difficile e competitivo. Come puoi rendere competitiva la tua attività indipendente? Diventando il leader nel tuo quartiere e approfittando della posizione fisica del tuo negozio. Offrendo un'opzione di consegna locale rapida e un comodo ritiro in negozio, fornisci ai tuoi clienti la flessibilità e la comodità di cui hanno bisogno.
Con questa idea in mente, avrai un'app per la consegna locale + ritiro, con funzionalità chiave dedicate a incrementare le vendite e far crescere la tua base di clienti locali.

Come costruire la tua app di Consegna Locale + Ritiro?Questa guida è rivolta principalmente a chi possiede già un negozio (fisico o online) e desidera portare la propria attività al livello successivo con un'app.
 
Passaggio 1: prepara tutto ciò di cui hai bisogno

• Il tuo logo 
• Il tuo catalogo prodotti è in un file .csv
• Le descrizioni dei tuoi prodotti
• Le immagini che accompagneranno i tuoi prodotti
• Ultimo ma non meno importante, le informazioni dell'amministratore aziendale (email di contatto, telefono, indirizzo, orari di apertura, ecc.)

Passaggio 2: è ora di iniziare 
Vai su https://www.app4shop.it/modulorichiestainfo.html, e richiederci tutte le info necessarie per attivare il tuo account.
Puoi beneficiare di una prova gratuita di 30 giorni per prendere confidenza con la piattaforma, testare la tua app e assicurarti che tutto sia pronto per la pubblicazione.

Passaggio 3: aggiungi i tuoi prodotti
Ora puoi iniziare ad aggiungere i tuoi prodotti al tuo negozio. Esistono due modi diversi per farlo:

1. Aggiungi i prodotti manualmente: dal back office, nel menu Prodotti > Aggiungi, puoi inserire tutte le informazioni necessarie (titolo, descrizione, prezzo, varianti, ecc.)
2. Importa i tuoi prodotti da un file .csv, funzione utile se hai un catalogo molto ampio.

Una volta che hai finito di aggiungere i tuoi prodotti, potrai creare la tua collezione. Una collezione è un gruppo di prodotti che appartengono alla stessa categoria. 
Un prodotto può essere aggiunto a più collezioni: il tuo delizioso croissant può far parte delle collezioni Colazione, Pasticceria o Dessert.

Passaggio 4: il design
Ora puoi scegliere il tema, aggiungere il logo, la schermata di avvio, progettare le sezioni e le pagine dei prodotti. Non dimenticare di prestare attenzione al design della tua pagina di pagamento.

Passaggio 5: aggiungi le informazioni del tuo negozio. Dovrai aggiungere le informazioni generali del tuo negozio per poter sbloccare le altre funzionalità (spedizione, fornitori di pagamento e tasse).

1. Spedizione: qui puoi configurare la consegna e il ritiro locali. Attivali dal catalogo degli add-on.

• Ritiro in negozio: inserisci un nome e definisci le condizioni in base alle quali questa opzione sarà disponibile per i tuoi clienti.

Quali sono alcuni vantaggi del ritiro in negozio?
Ti aiuta ad aumentare le tue vendite. Implementando una strategia Buy-Online-Pickup-In-Store, porti i tuoi clienti direttamente nel tuo negozio. Una volta lì, diventa molto più facile convincerli ad acquistare prodotti aggiuntivi, ad esempio attraverso prodotti posizionati strategicamente (i dolcetti o piccoli snack alla cassa sono sempre allettanti).
Inoltre è più personale, perfetto per un'attività di ristorazione. Ti consente di costruire una relazione con i tuoi clienti, mostrando la tua personalità. È l'occasione migliore per offrire un ottimo servizio tuoi clienti.

•  Consegna locale  per codice postale: imposta tutti i codici postali che copri e offri un servizio di consegna rapida al tuo cliente.
  

La consegna è l'ultimo passaggio per portare i tuoi prodotti ai tuoi clienti, ed è importante tanto quanto il processo di acquisto. Offrire la giusta opzione di consegna per il tuo negozio online migliora l'esperienza dei clienti e ti aiuta a fidelizzarli.
Questa opzione ti consente di diventare il fornitore di riferimento nel tuo quartiere. Inoltre, il ritiro in negozio ti consente anche di rendere il servizio più personale e di incontrare fisicamente i tuoi clienti.
Presto potrai creare anche le fasce orarie nelle quali vuoi consentire le consegne. Rimani sintonizzato!

2. Opzioni di pagamento:
 
Attiva l'add-on Pagamento offline: il pagamento offline rimane uno dei migliori metodi di pagamento per i negozi locali.
In effetti, contribuisce a creare fiducia attorno al tuo marchio. Molte persone preferiscono ancora utilizzare i contanti o anche gli assegni per le loro transazioni di denaro quotidiane: sono forme di pagamento tradizionali che spesso vengono considerate più affidabili.
Inoltre, non tutti si sentono a proprio agio nel fornire i dati della propria carta di credito online, e quindi potrebbero astenersi dall'acquistare i prodotti dalla tua app.

Aiuta ad aumentare le vendite: il pagamento offline è facile da usare e da capire. Alcune persone incontrano ancora difficoltà con le modalità di pagamento online. Offrendo una anche una modalità offline, raggiungerai un pubblico più ampio e aumenterai le tue vendite.

Eviti le commissioni del gateway di pagamento: potrai avere una presenza online e offrire ai tuoi clienti di acquistare i tuoi prodotti online senza il fastidio di dover configurare un account Stripe o PayPal. Inoltre, le transazioni offline sono facili, trasparenti e senza costi aggiuntivi
 
3. Tasse: le tasse vengono calcolate automaticamente in base all'origine e alla destinazione della consegna da TaxJar. Puoi definire il modo in cui vengono calcolate le tasse per il tuo negozio.
 
4. Processo di checkout: scegli se desideri che il tuo cliente crei un account al momento del check-out e aggiungi i tuoi termini e condizioni, la politica di rimborso, l'informativa sulla privacy e la visibilità di determinati campi che i tuoi clienti dovranno compilare al momento dell'ordine.

Passaggio 6: personalizza le tue email transazionali e le notifiche push. Nel back office puoi accedere ai modelli di diverse e-mail transazionali automatizzate e notifiche push. Se lo desideri, puoi personalizzarli per riflettere al meglio l'immagine del tuo marchio.

Passaggio 7: alcuni add-on per offrire la migliore esperienza di acquisto sui dispositivi mobili. Per completare la tua app di consegna locale + ritiro per la ristorazione:

• Aggiungi il Pulsante Acquista di nuovo: permette ai tuoi clienti di aggiungere al carrello tutti i prodotti di un ordine esistente con un clic. Un ottimo add-on per creare ordini ricorrenti e aumentare il tasso di conversione.
• Tieni gli occhi aperti per il lancio imminente di 2 nuovi add-on. Il Checkout rapido semplificherà il processo di checkout e rimuoverà i passaggi non necessari. Le Fasce orarie consentiranno ai tuoi clienti di selezionare un periodo di tempo specifico per la loro consegna.

Puoi anche beneficiare di funzionalità integrate come:

• Nota del cliente: molto utile! Il tuo cliente può ora lasciare istruzioni specifiche riguardanti suo ordine. Nel nostro esempio della ristorazione, i clienti potranno menzionare facilmente eventuali allergie o istruzioni di consegna in modo da non perdere tempo nel contattarli.
• Pagamento con un clic: i portafogli digitali sono i metodi di pagamento più efficienti sul web, l'opzione di pagamento perfetta per soddisfare la richiesta di un pranzo o di un catering per la riunione di un'azienda di grandi dimensioni.
• Accesso automatico: i tuoi clienti accedono solo una volta. In seguito, verranno immediatamente riconosciuti ogni volta che aprono l'app.

Passaggio 8: ora sei pronto per la pubblicazione. Ma prima devi creare e testare la tua app.

Testare una copia esatta della tua app , nella stessa versione di quella che verrà rilasciata negli store, è un passaggio molto importante da non trascurare. Troverai nel tuo back office delle guide online per generare la versione AdHoc, sia per la versione iOS che per quella Android della tua app.

Una volta soddisfatto della tua app, puoi passare alla pubblicazione.

Non dimenticare di pubblicare la tua PWA e installare un nome di dominio. Una PWA è un ottimo strumento di marketing per aiutarti a promuovere la tua app.

Attraverso l'integrazione di un servizio esterno, è possibile per gli utenti effettuare ordini direttamente dall'app. Gli ordini online sono incentivati tramite sconti e offerte. Questi sono visibili all'inizio della pagina, quindi prima del menù e, sono comunicati ai clienti tramite notifiche push,  post Facebook (sponsorizzati e non) e attraverso vetrofanie all'interno punto vendita.

Al fine di aumetare sia il numero di download sia gli utenti attivi dell'app, per inviare un ordine, non è necessaria la registrazione. L'utente deve invece registrarsi per poter utilizzare Carta Fedeltà e Coupon Sconto.

Tutte le funzionalià elencate sopra sono visibili nella prima pagina dell'applicazione, facilitando così l'esperienza utente.

Scaricando l’applicazione, attraverso il pannello di controllo, l'utente potrà accedere a Radio Red Zone, ai social ufficiali e sarà al corrente delle diverse iniziative ed eventi. Attraverso la sezione blog potrà leggere curiosità, articoli e novità. Registrandosi avrà accesso a sezioni come la chat per interagire con altri utenti. Ogni settimana nuovi contenuti per te tra foto video e musica.

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• Mostra il tuo menù o i tuoi prodotti.
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